課題
AirbnbとECの二重管理でカレンダー更新を怠ったダブルブッキングが月3〜4件発生。そのたびに評価が下がり、ランキング低下→予約減という悪循環に陥っていた。
ホテル / 宿泊
民泊・簡易宿所（Airbnb×自社サイト）
ホテル / 宿泊 · Case 4
ホテル / 宿泊
概要
民泊・簡易宿所（Airbnb×自社サイト）
解決策
チャネルマネージャーを導入しAirbnb・自社・Booking.comの在庫をリアルタイム同期。自動メッセージ送信で省力化し直接予約比率を向上させた。
数値実績 導入前 → 導入後
ダブルブッキング
導入前
3.5件/月
↓
導入後
0件
完全ゼロ化
Airbnb平均評価
導入前
4.1点
/5.0
↓
導入後
4.8点
/5.0
+0.7pt 向上
直接予約比率
導入前
8%
↓
導入後
27%
+19pt 手数料削減
“ダブルブッキングの謝罪連絡をしなくて済む生活がこんなに楽だとは。”