空港送迎・ハイヤー会社

課題

空港到着便の遅延情報をスタッフが手動でFlightAwareを確認しドライバーに電話で伝えていた。深夜便の遅延対応では夜間担当者が1時間おきにフライト状況を確認する作業が必要で過労とミスの原因になっていた。ドライバーが現地に早く到着しすぎて駐車場代が嵩む問題も発生していた。