アパレルブランド（実店舗3店舗＋自社EC）

課題

実店舗とECサイトの在庫が別システムで管理されており二重販売が月6〜8件発生。謝罪・キャンセル処理・お詫びクーポン発行のコストが月に35万円以上になっていた。一方で実店舗に在庫があるのにECで「在庫なし」と表示され機会損失になっているケースも同様に多かった。