課題
新規問い合わせから初回打ち合わせまでの日程調整に平均5〜7日かかっており他社で話が進んでしまうケースが多発していた。また打ち合わせが進むにつれて図面・仕様書・見積もりのバージョンが増え「どのファイルが最新か」分からなくなるトラブルが月3〜5件あった。
不動産
不動産 · Case 5
工務店・注文住宅会社(年間30棟受注)
新規問い合わせから初回打ち合わせまでの日程調整に平均5〜7日かかっており他社で話が進んでしまうケースが多発していた。また打ち合わせが進むにつれて図面・仕様書・見積もりのバージョンが増え「どのファイルが最新か」分からなくなるトラブルが月3〜5件あった。
オンライン日程調整ツールと顧客専用プロジェクトポータルを導入。問い合わせから24時間以内に打ち合わせ日程が確定する運用に変更。図面・仕様・見積もりの最新版を顧客と共有するポータルを構築し変更履歴も全て記録するようにした。
導入前
平均6日
導入後
1日以内
導入前
月4件
導入後
月0件
導入前
年30棟
導入後
年47棟
“「あの会社、連絡が早い」という口コミが増え、紹介案件が増えました。”