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不動産

工務店・注文住宅会社(年間30棟受注)

不動産 · Case 5

不動産

概要

工務店・注文住宅会社(年間30棟受注)

課題

新規問い合わせから初回打ち合わせまでの日程調整に平均5〜7日かかっており他社で話が進んでしまうケースが多発していた。また打ち合わせが進むにつれて図面・仕様書・見積もりのバージョンが増え「どのファイルが最新か」分からなくなるトラブルが月3〜5件あった。

解決策

オンライン日程調整ツールと顧客専用プロジェクトポータルを導入。問い合わせから24時間以内に打ち合わせ日程が確定する運用に変更。図面・仕様・見積もりの最新版を顧客と共有するポータルを構築し変更履歴も全て記録するようにした。

数値実績 導入前 → 導入後

初回打合せ設定日数

導入前

平均6日

↓

導入後

1日以内

▲83% 短縮

書類バージョン混乱トラブル

導入前

月4件

↓

導入後

月0件

完全ゼロ化

年間受注棟数

導入前

年30棟

↓

導入後

年47棟

+57% 増加
“「あの会社、連絡が早い」という口コミが増え、紹介案件が増えました。”