EC向け宅配ラストワンマイル事業者

課題

配達不在による再配達率が全件の28%に達しておりドライバー1人あたり1日15〜20件の再配達が発生。再配達コストが月あたり推計180万円に上ると試算されたが不在削減の手立てがなかった。受取人への事前連絡は電話のみで電話に出ない顧客には繰り返しかけるしかなかった。