ネイルサロン（駅近・回転型）

課題

ノーショウ（無断キャンセル）が月12〜15件発生しており1件あたりの機会損失を計算すると月に25〜30万円の損失になっていた。悪質なリピート無断キャンセル顧客への対応策もなく「また来てくれるかもしれない」と対応を先送りにしていた。