雑貨・インテリアECショップ（年商8,000万円）

課題

メールマガジンを月2回全顧客に同じ内容で一斉送信する方式。開封率が8.2%まで低下しており配信停止申請が毎月200〜300件届いていた。購入履歴・閲覧履歴を活用したレコメンドメールは「やりたいが知識がなくて3年間手が付けられない」状態だった。