ホームセンター（地域密着・大型1店舗）

課題

在庫数10万SKUを超える店舗で欠品の発見が「お客様からの指摘」になることが多く欠品から補充まで平均2〜3日かかっていた。商品の場所を聞かれてもスタッフが分からないケースが多く「その辺にあると思います」と言ってしまう場面が散見されていた。