引越し専門会社（地域密着・年間2,000件）

課題

見積もり訪問から受注・作業日程調整・スタッフアサインまでの一連のフローが完全に口頭・電話・紙ベース。日程変更の連絡がスタッフに届かず作業当日に人員が揃わないケースが月2〜3件発生。見積書も手書きまたはWordで毎回作成しており競合他社に比べて提出が遅かった。