旅行代理店（地方・店舗型・スタッフ8名）

課題

問い合わせから予約確定まで平均2〜3日かかり、その間に他社でオンライン予約されてしまうケースが月15〜20件発生。見積書をWordで毎回一から作成しており1件あたり45〜60分。追客も気が向いたときに電話するだけでフォロー漏れが常態化していた。