沖縄レンタカー会社（車両350台）

課題

既存の予約システムは「日付と人数」で検索するだけで車種・サイズ・装備での絞り込みができなかった。「チャイルドシートつきのコンパクトカーはありますか？」という問い合わせ電話が1日30件以上発生し、スタッフ4〜5名が対応に追われていた。Web経由の直接予約率がわずか14%にとどまっていた。