不動産管理会社（賃貸管理戸数1,200戸）

課題

入居者からの修繕依頼が電話のみで受付されており担当者が不在の時間帯（昼休み・夜間）には一切対応できなかった。修繕依頼の内容をメモに取ってから業者へ連絡する二度手間が発生しており依頼から業者手配まで平均2.3日かかっていた。