リラクゼーションサロン（チェーン8店舗）

課題

顧客が来店のたびに「前回どの施術をしたか」を口頭で伝える必要がありカウンセリングに毎回10〜15分かかっていた。カルテが紙で管理されておりスタッフが交代すると顧客情報が引き継がれない。関係を築いたスタッフが離職すると顧客も離脱するという悪循環が続いていた。