修学旅行・教育旅行専門会社

課題

学校側との調整がFAX・電話・メール混在で、最新の名簿や行程変更がどのファイルが最終版か分からなくなるトラブルが頻発。旅行前日に「3名キャンセルです」と連絡が来ても変更手続きをすべて電話で行う必要があり、担当者が深夜まで対応することがあった。