課題
Web広告（Google・Instagram）に月18万円投資しているが効果測定ができておらず「なんとなく続けている」状態。新規顧客の獲得単価が分からないまま広告費が増え続け新規が増えてもリピートせずに客数が伸び悩んでいた。既存顧客への定期的なアプローチも「気が向いたとき」のSNS投稿のみだった。
美容 / サロン
美容室（1店舗・スタッフ5名）
美容 / サロン · Case 5
美容 / サロン
概要
美容室（1店舗・スタッフ5名）
解決策
広告計測タグとCRMを連携し「どの広告→どの予約→リピートしたか」を追跡できる計測基盤を構築。最終来店から90日経過した顧客に自動で「そろそろカットの時期では？」とLINE配信する仕組みを導入した。
数値実績 導入前 → 導入後
広告費
導入前
月18万
円
↓
導入後
月9万
円
▲50% 削減（同等集客）
既存顧客の再来店率
導入前
29%
（90日以内）
↓
導入後
54%
（90日以内）
+25pt 向上
月次売上
導入前
基準
↓
導入後
+34%
広告費削減＋再来店増で達成
“広告の無駄を省きながら既存顧客を大切にするほうが、よほど効率的だと気づきました。”