自動車部品サプライヤー（Tier2・従業員150名）

課題

完成品の出荷検査記録・トレーサビリティ管理が紙ベースで行われており顧客から「ロット○○の製造条件を出してほしい」と要求されるたびに書類を手作業で探す作業が発生し1件の照会対応に平均4〜6時間かかっていた。顧客側からは「トレーサビリティの電子化」を求める声が強まっていた。